Polityka wysyłki

 

Obszar dostawy

Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski. Zamówienia do innych krajów nie są obecnie obsługiwane.

Koszty wysyłki

  • Zamówienia o wartości 500 PLN i więcej (włącznie z 500 PLN): bezpłatna dostawa (0,00 PLN).

  • Zamówienia o wartości poniżej 500 PLN: stały koszt dostawy wynosi 5,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz opłaty są wliczone w ceny produktów widoczne na stronie. Nie ponosisz żadnych ukrytych ani dodatkowych kosztów przy odbiorze.

Czas realizacji i godzina graniczna zamówień

  • Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane od kolejnego dnia roboczego.

  • Czas realizacji zamówienia: od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce). W tym czasie przygotowujemy meble do wysyłki i przekazujemy je kurierowi.

Czas transportu i łączny czas doręczenia

Czas transportu: od 7 do 15 dni roboczych od momentu nadania paczki.

Przewoźnicy

Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi przewoźnikami, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dane przewoźnika. Status zamówienia możesz sprawdzić w dowolnej chwili na naszej stronie w zakładce „Śledzenie zamówienia”, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

  • Uszkodzenie lub utrata przesyłki: Bierzemy pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo towaru do momentu jego fizycznego doręczenia. Jeśli przesyłka zostanie zagubiona lub uszkodzona w transporcie, po zgłoszeniu zapewnimy bezpłatną ponowną wysyłkę lub pełny zwrot środków.

  • Modyfikacja i anulowanie transportu: Zmiana danych adresowych lub anulowanie zamówienia jest możliwe przed przekazaniem towaru przewoźnikowi. Po wysłaniu zamówienia zmiana trasy nie jest możliwa do momentu zakończenia doręczenia lub ewentualnego zwrotu paczki.

  • Adres doręczenia i dane kontaktowe: Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnego adresu oraz aktualnego numeru telefonu. W przypadku trudności z dostawą wynikających z błędnych danych kontaktowych, będziemy wspierać kontakt z kurierem w celu pomyślnego doręczenia.

Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Przy odbiorze mebli zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń kartonu lub taśm, pomocne będzie sporządzenie z kurierem protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć, a następnie kontakt z nami. Umożliwi to nam jak najszybsze bezpłatne rozwiązanie problemu.

Specyfika dostawy mebli

Standardowa dostawa mebli realizowana jest pod wskazany adres zewnętrzny (do pierwszych drzwi lub bramy budynku). Wniesienie przesyłek o dużych gabarytach nie stanowi standardowego elementu usługi kurierskiej.

Nieudane próby doręczenia

W przypadku nieobecności odbiorcy, kurier podejmie kolejną próbę doręczenia lub pozostawi informację o możliwości odbioru we wskazanym punkcie. Jeśli paczka powróci do nas z powodu braku odbioru, niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą w celu uzgodnienia ponownej wysyłki.

Kontakt

Wszelkie zapytania dotyczące transportu prosimy kierować na poniższe dane kontaktowe:

Adres: Pokój 103, FourClovers, 9‑15‑2 Ōjichūmachi, Ōita‑shi, Ōita‑ken, 870‑0006, Japonia
Telefon: +81 97-523-1234
E-mail: assist@helorindria.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)