Płatności


Płatność kartą płatniczą

Akceptujemy płatności kartami płatniczymi i kredytowymi, w tym Visa oraz MasterCard itp.

Rozpoczęcie procesu

  • Po wybraniu mebli i przejściu do kasy należy wybrać opcję płatności kartą.

  • W bezpiecznym formularzu płatności należy podać niezbędne dane: numer karty, imię i nazwisko jej posiadacza, datę ważności oraz kod CVV/CVC (znajdujący się na odwrocie karty).

  • Wszystkie wprowadzane informacje są w pełni szyfrowane podczas transmisji.

Potwierdzenie płatności

  • Transakcja może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości poprzez standard 3D Secure (np. potwierdzenie w aplikacji bankowej lub jednorazowy kod SMS przekazany przez bank).

  • Karta płatnicza zostaje obciążona natychmiast po pomyślnej autoryzacji i zatwierdzeniu zamówienia.

  • Na podany adres e-mail niezwłocznie wysyłamy potwierdzenie złożenia zamówienia wraz z elektronicznym dowodem zakupu potwierdzającym pomyślną realizację transakcji.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Bezpieczeństwo kart płatniczych

  • Do zabezpieczenia transmisji danych stosujemy certyfikaty SSL/TLS, które zapewniają pełną poufność i uniemożliwiają przechwycenie wprowadzanych informacji.

  • Nigdy nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych ani kodów CVV/CVC na naszych serwerach. Cały proces autoryzacji przebiega w bezpiecznych systemach spełniających rygorystyczne normy PCI DSS.

Nasza polityka prywatności

  • Dane osobowe przekazywane w trakcie realizacji płatności są wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowego wykonania zamówienia oraz obsługi ewentualnych zgłoszeń.

  • Zapewniamy pełną integralność, poufność oraz rozliczalność przetwarzanych danych, ograniczając dostęp do nich wyłącznie do upoważnionych osób i procesów niezbędnych do sfinalizowania zakupu.

Rozwiązywanie sporów

Obsługa sporów

  • W przypadku zauważenia jakichkolwiek rozbieżności, nieprawidłowości w kwocie obciążenia lub problemów technicznych z transakcją, prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas.

  • Każde zgłoszenie weryfikujemy w możliwie najkrótszym czasie, sprawdzając stan faktyczny w systemie i dążąc do polubownego, sprawnego wyjaśnienia sytuacji.

Dodatkowe wsparcie

  • Posiadaczom kart przysługuje prawo do skorzystania z procedury reklamacyjnej (chargeback) za pośrednictwem banku wydającego kartę.

  • W przypadku zainicjowania takiej procedury ściśle współpracujemy z instytucjami finansowymi, dostarczając niezbędną dokumentację dotyczącą zakupu, aby zapewnić rzetelne rozpatrzenie sprawy.

Komunikacja i wsparcie

Aktualizacje informacji

  • Na bieżąco powiadamiamy drogą elektroniczną o statusie transakcji oraz postępach w przygotowaniu zamówienia.

  • Wszelkie zmiany w zasadach realizacji płatności są publikowane bezpośrednio na tej stronie, co zapewnia stały i przejrzysty dostęp do aktualnych ustaleń.

Waluta i ceny

  • Wszystkie ceny mebli prezentowane w naszym sklepie internetowym są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierającymi podatek VAT.

  • Ceny widoczne w podsumowaniu kasy przed finalizacją zamówienia stanowią ostateczną kwotę do zapłaty.

Brak ukrytych opłat

  • Nie pobieramy żadnych ukrytych opłat manipulacyjnych, administracyjnych ani dodatkowych prowizji za korzystanie z obsługiwanych kart płatniczych.

  • Kwota pobrana z karty odpowiada dokładnie wartości zamówienia widniejącej w koszyku w momencie finalizacji zakupu.

Nieudana transakcja

  • Jeśli transakcja zostanie odrzucona przez bank (np. z powodu przekroczenia limitu wydatków, podania błędnych danych karty lub braku autoryzacji), zamówienie nie zostanie zrealizowane.

  • W takiej sytuacji zalecamy ponowną próbę, zweryfikowanie limitów na karcie lub kontakt z bankiem wydającym kartę. W przypadku dalszych trudności prosimy o kontakt z naszym zespołem.

Kontakt

Adres: Pokój 103, FourClovers, 9‑15‑2 Ōjichūmachi, Ōita‑shi, Ōita‑ken, 870‑0006, Japonia
Telefon: +81 97-523-1234
E-mail: assist@helorindria.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)