RODO

Cel i zakres

Dokument dotyczy przetwarzania informacji o osobach odwiedzających nasz sklep internetowy oraz składających zamówienia na asortyment mebli do wnętrz i na zewnątrz. Celem jest jasne poinformowanie o sposobie gromadzenia, wykorzystywania i zabezpieczania danych, a także o przysługujących uprawnieniach. Zakres obejmuje wszelkie operacje na danych realizowane w ramach naszej działalności online.

Rodzaje zbieranych danych osobowych

W celu realizacji zamówień oraz prawidłowego działania sklepu internetowego możemy przetwarzać następujące kategorie informacji:

Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko.
Dane kontaktowe: adres poczty elektronicznej (e-mail), numer telefonu.
Dane adresowe: adres dostawy mebli, adres rozliczeniowy.
Dane transakcyjne i finansowe: historia zamówień, wybrane metody płatności, status płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych).
Dane techniczne i sieciowe: adres IP, typ i wersja przeglądarki, strefa czasowa, system operacyjny, identyfikatory sesji.

Podstawa przetwarzania danych

Przetwarzanie informacji opiera się na ściśle określonych przesłankach:

Niezbędność do wykonania umowy: w celu przyjęcia zamówienia, przetworzenia płatności, organizacji bezpiecznej dostawy mebli oraz obsługi zapytań i reklamacji.
Nasz uzasadniony interes: w celu zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa platformy internetowej, zapobiegania nadużyciom oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Wymóg formalny: w celu wystawiania i przechowywania dokumentacji księgowej, rachunków oraz faktur.
Zgoda: w odniesieniu do opcjonalnych plików cookie i narzędzi analitycznych, które wymagają uprzedniej akceptacji.

Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące uprawnienia:

Prawo dostępu: możliwość uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane, oraz otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania: możliwość żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych informacji.
Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”): możliwość żądania usunięcia informacji w uzasadnionych przypadkach.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: możliwość czasowego wstrzymania operacji na danych.
Prawo do przenoszenia danych: możliwość otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie cyfrowym.
Prawo do sprzeciwu: możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie.
Prawo do wycofania zgody: w przypadku operacji opartych na zgodzie, można ją wycofać w dowolnym momencie.

Na wszelkie zgłoszenia dotyczące realizacji powyższych praw odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie jednego miesiąca od otrzymania wniosku.

Zakaz sprzedaży danych osobowych

Jednoznacznie oświadczamy, że nigdy nie sprzedajemy, nie wynajmujemy, nie użyczamy ani nie udostępniamy danych osobowych w celach handlowych podmiotom zewnętrznym. Wszelkie operacje na danych służą wyłącznie prawidłowemu świadczeniu usług i realizacji zamówień w naszym sklepie internetowym.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane wyłącznie przez okres niezbędny do osiągnięcia celów, dla których zostały zebrane:

Dane związane z zamówieniami mebli: przez czas realizacji umowy, obsługi posprzedażowej oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane rozliczeniowe i księgowe: przez czas wyznaczony standardami rachunkowości i podatkowymi.
Dane techniczne z logów: przez krótki okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa sieciowego.
Dane oparte na zgodzie: do momentu jej wycofania przez użytkownika.

Przekazywanie i ujawnianie danych

W celu prawidłowej obsługi procesu sprzedaży mebli online, możemy powierzać niezbędne informacje zaufanym podmiotom współpracującym:

Operatorom logistycznym i doręczycielom realizującym transport i doręczenie zamówionych mebli pod wskazany adres.
Instytucjom płatniczym w celu bezpiecznej obsługi i autoryzacji płatności online.
Podmiotom świadczącym wyspecjalizowane usługi hostingu, serwerowe oraz wsparcie techniczne dla naszego sklepu internetowego.
Uprawnionym organom państwowym, wyłącznie w przypadku otrzymania oficjalnego, prawomocnego wniosku.

Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy rygorystyczne środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę powierzonych informacji przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem:

Stosowanie szyfrowania protokołem SSL/TLS na wszystkich podstronach oraz podczas całego procesu składania zamówienia.
Ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do personelu posiadającego odpowiednie upoważnienia.
Cykliczne tworzenie kopii zapasowych oraz stały monitoring systemów pod kątem zagrożeń cyfrowych.

Pliki cookie i zasady DSGVO

Nasz sklep internetowy stosuje pliki cookie zgodnie ze standardami DSGVO (RODO):

Niezbędne pliki cookie: warunkują prawidłowe działanie sklepu, utrzymanie aktywnej sesji, działanie koszyka na meble oraz weryfikację zabezpieczeń. Działają automatycznie i nie wymagają uprzedniej zgody.
Opcjonalne pliki cookie (analityczne i funkcjonalne): pomagają nam zrozumieć sposób korzystania ze strony w celu optymalizacji jej działania. Są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu dobrowolnej zgody za pośrednictwem panelu wyboru na stronie. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje lub wycofać zgodę w ustawieniach swojej przeglądarki.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywoływałoby jakiekolwiek skutki formalne lub w istotny sposób wpływało na osoby korzystające z naszego sklepu internetowego.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych podczas zakupu mebli jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży oraz zorganizowania wysyłki. Niepodanie tych danych uniemożliwia realizację zamówienia. Przeglądanie oferty mebli w naszym sklepie internetowym nie wymaga podawania danych personalnych.

Prawo do skargi do organu nadzorczego

Każda osoba ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – PUODO), w przypadku uznania, że operacje na jej danych naruszają przyjęte standardy ochrony.

Zmiany w polityce

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu w związku ze zmianami w procedurach operacyjnych, technologiach sieciowych lub standardach bezpieczeństwa. Zaktualizowane wersje będą publikowane bezpośrednio w tym miejscu.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania informacji, chęci skorzystania ze swoich uprawnień lub innych kwestii związanych z bezpieczeństwem danych, prosimy o kontakt:

Adres: Pokój 103, FourClovers, 9‑15‑2 Ōjichūmachi, Ōita‑shi, Ōita‑ken, 870‑0006, Japonia
Telefon: +81 97-523-1234
E-mail: assist@helorindria.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)