Polityka prywatności

 

1. Zakres stosowania polityki

Niniejsza Polityka dotyczy wyłącznie operacji dokonywanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego z meblami do wnętrz oraz meblami ogrodowymi. Obejmuje ona wszystkich odwiedzających naszą stronę internetową, osoby składające zamówienia na meble, subskrybentów biuletynu informacyjnego oraz każdego, kto nawiązuje z nami kontakt za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji elektronicznej lub telefonicznej. Polityka odnosi się wyłącznie do działań w przestrzeni cyfrowej sklepu internetowego.

2. Techniczne środki gromadzenia informacji: pliki Cookies

W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego, dostosowania jego zawartości do potrzeb odwiedzających oraz utrzymania sesji zakupowej, stosujemy pliki cookies (ciasteczka) oraz zbliżone rozwiązania techniczne. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas przeglądania naszej oferty meblowej. Pozwalają one rozpoznać urządzenie przy kolejnej wizycie, zapamiętać zawartość koszyka zakupowego oraz zbierać anonimowe dane statystyczne dotyczące sposobu korzystania z witryny.

3. Zakres wykorzystania i udostępniania informacji

Gromadzone przez nas dane są wykorzystywane wyłącznie w celach bezpośrednio związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego z meblami, w tym do:

  • realizacji zamówień, wysyłki mebli oraz obsługi płatności,

  • kontaktu w sprawach związanych z realizacją zakupów,

  • wysyłki zamówionego biuletynu informacyjnego i powiadomień marketingowych,

  • analizy działania sklepu oraz zapewnienia jego stabilności operacyjnej.

Dane mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z nami wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów. Do takich podmiotów należą: operatorzy płatności elektronicznych, operatorzy logistyczni i firmy kurierskie doręczające przesyłki z meblami, podmioty świadczące usługi hostingu oraz podmioty prowadzące obsługę księgową i podatkową. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich podmiotom nieuprawnionym.

4. Przechowywanie danych i Cookies (prawo do informacji oraz zgoda użytkownika)

Każdy użytkownik odwiedzający nasz sklep po raz pierwszy jest informowany o wykorzystaniu plików cookies za pośrednictwem widocznego komunikatu. Korzystanie z plików cookies, które nie są bezwzględnie konieczne do działania strony (np. analitycznych lub marketingowych), odbywa się wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika. Użytkownik ma pełne prawo w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę, co może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności przeglądania oferty meblowej.

5. Prawa użytkownika

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują pełne prawa w zakresie kontroli nad swoimi danymi osobowymi:

  • Prawo dostępu do danych: możliwość uzyskania informacji, jakie dane przetwarzamy, oraz otrzymania ich kopii.

  • Prawo do sprostowania (poprawienia): żądanie korekty danych, jeśli są niekompletne lub nieprawidłowe.

  • Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”): żądanie usunięcia danych, o ile nie zachodzą nadrzędne wymogi uzasadniające ich dalsze przechowywanie.

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: żądanie wstrzymania operacji na danych w określonych okolicznościach.

  • Prawo do wycofania zgody: w przypadkach, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, użytkownik może ją cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Podstawy przetwarzania danych w oparciu o GDPR polityka

Wszelkie procesy przetwarzania danych osobowych w naszym sklepie opierają się na jasno określonych warunkach, jakie przewiduje GDPR polityka:

  • Realizacja umowy: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży mebli, obsługi złożonego zamówienia, doręczenia towaru, fakturowania oraz świadczenia powiązanych usług posprzedażowych.

  • Wyraźna zgoda: Wykorzystywana w przypadku subskrypcji biuletynu informacyjnego (newslettera) oraz dobrowolnego udziału w działaniach marketingowych i informacyjnych.

  • Wypełnienie obowiązków prawnych: Przetwarzanie niezbędne do realizacji ciążących na nas obowiązków o charakterze podatkowym, rachunkowym oraz sprawozdawczym wynikających z obowiązujących standardów.

  • Prawnie uzasadniony interes: Obejmuje działania zmierzające do podnoszenia jakości obsługi, poprawy wygody korzystania ze sklepu, weryfikacji prawidłowości transakcji oraz ochrony przed próbami oszustw i nadużyć.

7. Środki bezpieczeństwa danych

Stosujemy zaawansowane procedury techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę gromadzonych danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, modyfikacją lub zniszczeniem. Cała komunikacja w naszym sklepie meblowym jest zabezpieczona szyfrowaniem za pomocą protokołu SSL/TLS. Dostęp do danych mają wyłącznie odpowiednio upoważnione osoby, zobowiązane do zachowania pełnej poufności. Serwery, na których przechowywane są dane, spełniają rygorystyczne kryteria bezpieczeństwa cyfrowego i fizycznego.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone:

  • dane związane z realizacją zamówienia na meble – przez czas trwania umowy oraz okres niezbędny do celów podatkowych i rachunkowych;

  • dane przetwarzane na podstawie zgody (np. biuletyn) – do momentu jej wycofania przez użytkownika;

  • dane gromadzone w ramach prawnie uzasadnionego interesu – do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu.

9. Dodatkowe prawa, procedury ich wykonywania oraz skargi

Oprócz uprawnień wymienionych powyżej, użytkownikowi przysługuje:

  • Prawo do przenoszenia danych: możliwość otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

  • Prawo do sprzeciwu: możliwość sprzeciwienia się przetwarzaniu danych w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes.

W celu skorzystania z dowolnego uprawnienia należy skierować wniosek drogą elektroniczną lub pisemną na adresy wskazane w punkcie kontaktowym. Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni.
W przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza standardy ochrony danych, użytkownik ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego – w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W ramach funkcjonowania naszego sklepu meblowego nie stosujemy mechanizmów zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki o charakterze wiążącym lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

11. Integralność i poufność komunikacji

Wszelka korespondencja mailowa oraz telefoniczna prowadzona z naszym personelem jest objęta zasadą ścisłej poufności. Informacje przekazywane podczas zapytań o meble czy dostępność asortymentu są wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia wyczerpującej odpowiedzi na zadane pytanie.

12. Zmiany w treści dokumentu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w związku ze zmianami technicznymi lub proceduralnymi. Zaktualizowana treść zostanie opublikowana bezpośrednio w tym miejscu.

13. Dane kontaktowe

Wszelkie zapytania, wnioski oraz korespondencję dotyczącą ochrony danych i prywatności należy kierować na poniższe dane:

Adres: Pokój 103, FourClovers, 9‑15‑2 Ōjichūmachi, Ōita‑shi, Ōita‑ken, 870‑0006, Japonia
Telefon: +81 97-523-1234
E-mail: assist@helorindria.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)